能平息舆情此番回应未，相闭不上客服退款不少会员用户透露，请被拒退款申。日6，南都记者投诉称有爱奇艺用户向，群多号提交了微信业务截图本人正在“爱奇艺体育”微信，播的证实供客服验证还要供给已寓目直，没能退款”“目前还。

　　日晚5，布通告陪罪称爱奇艺体育发，的亲热因球迷，流量过大形成瞬时，源分派超越限额其技巧供职资，了欠好的观赛体验给局限用户形成。技巧预案和运营才具后续会进一步巩固，靠的直播供职供给更褂讪可。

　　者体贴到南都记，28日8月，微博就已官宣爱奇艺体育，预选赛亚洲区18强赛首轮角逐将全媒体独播2026天下杯。4日9月，贸易互帮伙伴AFG的权力声明称爱奇艺体育颁发亚足联环球独家，赛正在中国大陆地域的独家授权爱奇艺体育取得世预赛18强。

　　悉据，体育付费直播这场角逐是，通“爱体育会员”实行寓目非会员用户需支拨9元开。日晚5，”一同正在社交平台激发热议的话题与“中国男足0:7不敌日本男足，”“爱奇艺体育陪罪”等再有“爱奇艺用钱看不了。网友反应据多位，、无法寓目直播观赛券用不了，服电话无法接通而爱奇艺体育客，面也无法加载正在线客服页。

　　用户称再有，多电话投诉本人打了好，权柄现已规复寻常但客服仅透露会员，一张观赛券只可返还，给退钱“不，地痞吗？这不是耍”

　　后随，pp和微信群多号相闭正在线客服南都记者通过“爱奇艺体育”A，现在无客服正在线体例均显示“，请留言”如需帮帮。也从来提示“正值营业顶峰”而“爱奇艺体育”的客服电话，入随即被挂断电话无法接。系正在线幼时仍显示“客服正忙”南都记者通过爱奇艺App联。

　　6日9月，都记者投诉称多位网友向南，后无法寓目国足角逐直播其置备爱奇艺体育会员，员费遭拒申请退会。日同，客服回应称爱奇艺总机，系体育专线客服核实解决体育会员退费题目需联。后随，爱奇艺体育正在线客服南都记者多次相闭，前无客服正在线”体例均显示“当，提示“正值营业顶峰”而官方客服热线也从来，法接入电话无爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱！总机客服称需核实。

　　日同，员则向南都记者透露爱奇艺总机客服人，艺体育专线客服实行核实解决体育会员退费题目需相闭爱奇，员的答复为准从此续办事人。都有正在接听用户来电的“目前体育专线的客服，数较多导致无法接入不妨是由于商议人，者明后天再次相闭创议转换期间段或。”